** LLM deepseek-v3-0324 답변사항입니다. 정보가 틀릴수 있으니 주의부탁드립니다.

DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZEO(0x00000036)의 분석 및 해결방법

1. 오류 개요

DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO (0x00000036)은 시스템에서 장치 참조 카운트가 0이 아닌 상태로 동작하는 문제를 나타냅니다. 주된 원인은:

• 시스템이 제대로 해제되지 않은 장치 참조
• 드라이버가 잘못된 메모리 해제 처리

2. 1단계 - 기본 시스템 진단

(1) 안전 모드 부팅 (F8 또는 설치 미디어 사용)

msconfig → "안전 부팅" 활성화 후 재시작

(2) 메모리 테스트 (MemTest86 4회 이상 전체 검사)

mdsched.exe /full
MemTest86 (4회 이상 전체 검사)

(3) 시스템 파일 무결성 검사 (SFC + DISM)

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

3. 고급 문제 해결

(1) 덤프 파일 분석 (WinDbg)

!analyze -v # 자동 분석 실행
lmvm ntdll.exe # 시스템 DLL 검사
!irp -v # I/O 요청 패킷 확인

(2) 드라이버 검증 (Verifier)

verifier /standard /all # 표준 드라이버 검증 실행

**(3) 시스템 복구

bootrec /rebuildbcd # 부팅 레코드 재구성

rstrui.exe # 최근 정상 시점으로 복원

4. 하드웨어 진단 (반드시 수행)

(1) RAM 교체 테스트

• MEMTEST86에서 오류 1개 이상시 즉시 RAM 교체

(2) 전원 공급 검사

• PC가 부팅시 갑자기 종료되면 전원공급장치 점검

5. 예방 조치

✅ 한 달에 1회 RAM 테스트
✅ 신뢰할 수 없는 드라이버 설치 금지

6. 문제 해결 단계 요약

graph TD
A[1단계: MEMTEST86 실행] --> B{RAM 오류?}
B -- Yes --> C[RAM 교체]
B -- No --> D[SFC+DISM 검사]
D --> E{문제 지속?}
E -- Yes --> F[3단계: WinDbg 분석]
F --> G[문제 드라이버 식별]
G --> H[대상 제거 또는 교체]
H --> I[시스템 재부팅]

⚠️ 응급 조치:

• msconfig에서 "최소 시스템 구성" 부팅 (불필요 장치 분리)
• BIOS에서 오버클럭 해제

이 오류는 하드웨어 수명 종료 신호일 수 있으니, 원인을 반드시 규명하세요! 🚨

이 문서는 시스템 관리자 및 개발자를 위한 최적의 문제 해결 가이드입니다.