** LLM deepseek-R1-0528 답변사항입니다. 정보가 틀릴수 있으니 주의부탁드립니다.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B) 오류 분석 및 해결 방법

원인:
이 블루스크린은 Windows 시스템 서비스 실행 중 예외 처리가 발생할 때 나타납니다. 주로 다음 상황에서 트리거됩니다:

• 드라이버 충돌: 오래되었거나 호환되지 않는 하드웨어 드라이버
• 커널 모드 프로그램 오작동: 커널 공간에서 실행되는 소프트웨어(예: 안티바이러스) 충돌
• 하드웨어 문제: RAM 또는 디스크 오류 메모리 누수
• 시스템 파일 손상: Windows 운영체제의 핵심 시스템 파일이 유효성 검사 실패

확인 및 해결 방법:

1. 드라이버 업데이트/롤백:

• 그래픽, 네트워크, 칩셋 드라이버를 제조사 공식 사이트에서 최신 버전으로 업데이트
• 장치 관리자를 열고 ‘업데이트 자동 검색’으로 드라이버 확인
• NVIDIA 그래픽 카드 사용자:  GeForce Experience 로 최신 드라이버 설치
• Realtek 네트워크 어댑터: 제조사 사이트에서 최신 버전을 다운로드
• 문제가 업데이트 후 발생한 경우, 장치 관리자 > 속성 > 드라이버 에서 이전 버전으로 롤백

2. 메모리 및 디스크 진단:

• RAM 테스트: Windows에 내장된 Windows 메모리 진단 도구 실행
  명령 프롬프트(관리자)에서 mdsched.exe 입력 후 재부팅으로 검사 시작
• 디스크 오류 수정: 관리자 권한 CMD에서 chkdsk /f 실행

3. 시스템 파일 검사 및 복원:

• SFC 스캔: 관리자 권한 CMD에서 sfc /scannow 실행
• DISM으로 복원: 관리자 권한 CMD에서 다음 명령어 실행 dism /online /cleanup-image /restorehealth

4. 윈도우 업데이트 확인:

• Windows Update에서 누락된 업데이트가 있는지 검토하고 설치

5. 안전 모드에서 부팅 테스트:

• 안전 모드(네트워킹 사용)에서 부팅하여 오류 발생 여부 확인
• 안전 모드에서는 타사 드라이버 로드를 최소화하므로 문제의 소프트웨어를 찾기 용이

6. BIOS/UEFI 업데이트 및 설정 초기화:

• 컴퓨터 제조사 웹 사이트에서 최신 BIOS로 업데이트
• BIOS를 기본값으로 초기화하세요.

심층 분석 도구 사용법:

• WinDbg(Windows 디버깅 도구):

  • 공식 Microsoft 웹 사이트에서 WinDbg 설치 후 C:\Windows\MEMORY.DMP 파일 분석
  • 명령 프롬프트에서 !analyze -v를 실행하면 오류 원인 출력

• 블루스크린 로그 확인:

  • 이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 시스템에서 BugCheck 항목 검색

예방 조치:

• 하드웨어 드라이버는 제조사 공식 사이트에서만 업데이트
• 주기적으로 sfc /scannow 실행으로 시스템 파일 무결성 확인
• 중요 업데이트는 윈도우 업데이트를 통해 즉시 설치

참고: 위 방법으로 해결되지 않을 경우, Windows 재설치 또는 전문 기술지원 요청이 필요할 수 있습니다.