** LLM deepseek-v3-0324 답변사항입니다. 정보가 틀릴수 있으니 주의부탁드립니다.
블루스크린 오류 분석 및 해결: INVALID_WORK_QUEUE_ITEM (0x00000096)
오류 설명
INVALID_WORK_QUEUE_ITEM (0x00000096) 블루스크린은 Windows 시스템이 잘못된 작업 큐 항목을 처리하려고 할 때 발생합니다. 이 오류는 일반적으로 드라이버가 시스템 작업 큐에 잘못된 항목을 추가했거나 메모리 손상 문제와 관련이 있습니다.
주요 원인 분석
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하드웨어 드라이버 문제 (80% 이상의 경우):
- 오래되거나 호환되지 않는 디바이스 드라이버
- 잘못 작성된 커널 모드 드라이버
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메모리 손상:
- RAM 결함
- 잘못된 메모리 할당/해제
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시스템 파일 손상:
- 중요한 Windows 시스템 파일의 무결성 문제
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보안 소프트웨어 충돌:
- 안티바이러스, 방화벽 등의 저수준 드라이버 문제
단계별 해결 방법
1. 즉시 조치 사항
- 최근 설치한 하드웨어/소프트웨어 제거
- 안전 모드 진입 (Shift + 재시작 → 문제 해결 → 고급 옵션)
2. 드라이버 관련 조치
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드라이버 업데이트:
- devmgmt.msc 실행 → 디스플레이 어댑터, 네트워크 어댑터, 저장 컨트롤러 드라이버
- 특히 통합 칩셋 드라이버(Intel/AMD) 업데이트
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드라이버 검증 도구 실행:
verifier /standard /all- 재부팅 후 블루스크린 발생 시 문제 드라이버 식별 가능
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문제 의심 드라이버 롤백:
- 장치 관리자 → 해당 하드웨어 → 드라이버 탭 → 이전 버전으로 되돌리기
3. 시스템 진단 및 복구
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시스템 파일 검사:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth -
메모리 진단:
- Windows 메모리 진단(mdsched.exe) 또는 MemTest86 실행
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클린 부팅 수행:
- msconfig → 서비스 탭 → "모든 Microsoft 서비스 숨기기" 체크 후 비활성화
4. 덤프 파일 분석
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덤프 파일 위치:
- C:\Windows\Minidump (최소 덤프)
- C:\Windows\MEMORY.DMP (완전 메모리 덤프)
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분석 도구:
- WinDbg (Windows SDK 포함)
- BlueScreenView
- WhoCrashed
5. 고급 해결 방법
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레지스트리 검사 (주의 필요):
- regedit → HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
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시스템 복원:
- 문제 발생 전 시점으로 시스템 복구
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Windows 재설치:
- 설정 → 업데이트 및 보안 → 복구 → 이 PC 초기화
예방 조치
- 주기적인 드라이버 업데이트
- 신뢰할 수 없는 소프트웨어 설치 금지
- 시스템 백업 정기적으로 수행
- BIOS/UEFI 펌웨어 업데이트
전문가 추천 추가 점검 사항
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커널 메모리 풀 모니터링:
- poolmon.exe (Windows SDK 필요)
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프로세스 덤프 분석:
- procdump 또는 Process Explorer 사용
💡 참고: 이 오류는 대부분 드라이버 문제로 인해 발생하므로, 최근 업데이트한 하드웨어 드라이버를 특히 주의 깊게 확인해야 합니다. 만약 특정 프로그램 실행 시 발생한다면 해당 소프트웨어의 호환성 모드 설정을 변경해 보십시오.
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